Detta är villkoren som du godkänner genom att handla hos oss.

ALLMÄNT
Denna hemsida tillhandahålls av Neox Beds som ägs utav Keun AB, org.nr 559205-7490, Storlomsvägen 24, 18761, Täby, Sverige. Benämningar såsom ”vi”, ”vår”, ”vårt” och ”oss” avser Neox Beds.
För att kunna ansöka om kredit eller köpa produkt(er) via vår hemsida måste du ha fyllt 18 år. Vid köp av produkt(er) hos oss måste du godkänna dessa allmänna villkor, hädanefter kallade ”Allmänna Villkor”.
Dessa Allmänna Villkor gäller alla beställningar som görs av kunden, hädanefter kallad ”Konsumenten” eller ”du” respektive ”dig”, av produkter från Neoxbeds.com. Genom att godkänna våra Allmänna Villkor intygar du även att de uppgifter som du har lämnat är riktiga samt att du tagit del av informationen angående behandling av dina personuppgifter (se nedan).
Vi reserverar oss rätten att, när som helst, ensidigt ändra i dessa Allmänna Villkor samt för eventuella fel i såväl produktinformation som pris och lagersaldo. Den version av de Allmänna Villkoren som Konsumenten godkänner vid ett köp är de villkor som gäller i förhållande till det specifika köpet.
Vid frågor om Neox Beds eller våra Allmänna Villkor, vänligen vänd er till [email protected].

FÖRETAGSINFORMATION
Organisationsnummer:
559205-7490
E-postadress:
[email protected]

BESTÄLLNING, PRISER OCH AVGIFTER
Alla priser som anges i webbshopen är inklusive moms, men exklusive fraktkostnad. För prisuppgifter avseende frakt enligt våra olika leveransalternativ kommer det vid beställning.
När vi har mottagit din beställning bekräftar vi den genom [ett bekräftelsemejl till den mejladress som du har angett vid beställning]. Kontrollera alltid att din orderbekräftelse stämmer överens med din beställning. Om den inte stämmer överens med din beställning, hör av dig till oss omgående på [email protected]
Vi reserverar oss för att priser och avgifter kan komma att förändras på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis valutaförändringar eller förändring i råvarupriser. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och avgifter.

BETALSÄTT

BETALA VIA KLARNA
Betala direkt, senare eller dela upp din betalning – vi erbjuder säker betalning via Klarna. Vid köp av produkt (er) kommer du utöver din orderbekräftelse att få ett mail från Klarna med all betalningsinformation. Klarna är en oberoende betaltjänstleverantör och äga inte av Neox Beds. Vid eventuella problem med betalningen kontaktar du Klarnas kundtjänst: [email protected].

ÅNGERRÄTT
Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ger dig som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att din vara har levererats (ångerfristen), eller för det fall du beställt flera produkter, från den dag du fick den sista produkten av beställningen i din besittning. Observera dock att ångerfristen kan utnyttjas direkt efter att du lagt din beställning, och du behöver inte invänta att ångerfristen ska börja löpa.
Lagen medger vissa undantag från rätten att ångra ett köp. På Neox Beds tillverkar vi hantverkssängar med tillbehör som är specifikt gjorda för dig, så kallade ”made-to-order” produkter. Eftersom dessa varor är specialtillverkade efter dina anvisningar innebär det att vi inte kan ge ut någon ångerrätt på dessa specifika varor.
Ångerrätten gäller inte heller för varor med bruten försegling som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. Detta undantag innefattar exempelvis madrasskydd, bäddmadrasser, påslakan, örngott och liknande produkter. Om en vara av denna sort har förseglats får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utöva din ångerrätt. Är förseglingen däremot obruten, har du rätt att ångra ditt köp enligt ovan.
Däremot gäller ångerrätten vid köp av våra accessoarer t.ex. sängben. Vid köp av dessa produkter har du rätt till 14 dagars ångerrätt enligt ovan. Vill du utöva din ångerrätt, vänligen kontakta vår kundsupport via epost [email protected].
Har du köpt våra produkter via vår hemsida behöver du använda dig utav returfraktsedel som medföljer din leverans. Vidare ber vi dig att returnera din vara i originalförpackningen som postpaket eller brev. När du returnerar varan ska den vara oanvänd och ha alla produktlappar och taggar kvar. För att returnera en försändelse ska du fylla i den retursedel som finns med i din försändelse med uppgift om vad du returnerar.
I det fall du väljer att ångra och återsända hela din order, och förutsatt att det inte gäller ”made-to-order” produkt(er), så kommer vi att betala tillbaka 100 % av beloppet som du har betalt för varorna. Om vikten för varan/varorna inte överstiger 20 kg står vi även för returfraktkostnaden. Om vikten för varan/varorna överstiger 20 kg eller om varan/varorna överskrider måtten för paketleveranser står du för returfrakten. Du som kund ansvarar för att försändelsen inte är skadad när du returnerar den till oss. Spara alltid följesedeln/returfraktsedeln tills returen är avklarad.
Om din hantering av varan har inneburit en förminskning av dess värde på grund av att varan har hanterats i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, så kommer ett avdrag att göras med motsvarande belopp av värdeminskningen.
Om du har frågor angående din ångerrätt, vänligen kontakta oss antingen via epost [email protected].

REKLAMATION/OUTLÖSTA PAKET
REKLAMATION
I enlighet med konsumentköplagen har du som konsument alltid rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Vidare ger vi dig möjlighet till reklamation på ram och fjäderbrott upp till 20 år efter att du köpte varan.
Observera att om du skulle upptäcka något fel i den produkt du köpt, vare sig felet upptäcks direkt i anslutning till leverans eller vid ett senare tillfälle, är det viktigt att skadorna rapporteras till oss inom skälig tid från att du märkt eller borde ha märkt felet.
Vi uppmanar därför Konsumenten att särskilt noga inspektera varan vid mottagandet. Vi rekommenderar att du inte tar emot en produkt som är skadad, utan istället låter chauffören ta med sig denna tillbaka och ber om att den upptäckta skadan ska noteras.
OUTLÖSTA PAKET
Om det visar sig att du inte hämtar ut din försändelse inom 14 dagar från att du har fått en avi om att hämta upp din försändelse, så förbehåller vi rätten att debitera en avgift på samma belopp som fraktkostnaden till dig. Detta motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt.

ÅTERBETALNING
På vilket sätt du får din återbetalning på grund av att du har utnyttjat din ångerrätt eller reklamationsrätt beror på vilket sätt du valde att betala för din vara/varor, och motsvarande metod kommer att användas vid återbetalning.

LEVERANSER
Vi levererar varor till dig som beställer i Sverige på olika sätt beroende på vilka varor och tjänster du har köpt av oss. Observera att vi ej transporterar varor utanför Sverige.
Accessoarer
Om du har köpt accessoarer av oss så kommer dessa att levereras direkt hem till dig med Bring.
Sängar
Sängar och tillbehör levereras av en av våra utvalda transportörer. Nedan finner du våra olika leveransalternativ:
1. Hemleverans Basic – curbside
När din säng har anlänt till en lokal terminal kommer du att bli kontaktad för att boka leveransdag och -tid till din adress. Utkörning sker av en (1) person och varorna levereras till tomtgräns. Observera att du själv måste bära in sängen/sängarna samt tillbehör till ditt hem.
Pris: 600 SEK
2. Hemleverans
När din säng har anlänt till en lokal terminal kommer du att bli kontaktad för att boka leveransdag och -tid till din hemadress. Du kommer sedan att bli kontaktad av transportföretaget via SMS cirka 30 minuter innan sängen anländer (i enlighet med bestämd tid). Två personer kommer att bära in sängen/sängarna till det rum du önskar.
Pris:1200 SEK
LEVERANSTID
Leveranstid på våra sängar, gavlar och bäddmadrasser är cirka 4 veckor.

Leveranstid på övriga produkter är cirka 2–10 dagar beroende på produkt och förutsatt att vi har varan i lager.
Vi reserverar oss rätten att ändra på detta. Skulle en förändring i leverans uppstå så kommer vi att informera dig om statusen.

TVISTER
Vid tvister som inte lyckas lösas mellan parterna, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, http://www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer deras rekommendationer.
Du som är bosatt inom EU och vill framföra ett klagomål avseende en vara köpt hos oss kan även använda den online-plattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.
För information om vilka rättigheter du har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida; http://konsumentverket.se. Du är givetvis alltid fri att vända dig till domstol för att få din sak prövad.

KVALITETSGARANTI
Alla eventuella garantier gäller i Sverige. Alla produkter som vi säljer kan användas i Sverige. Information om våra garantivillkor följer alltid med våra sängar och gavlar. Har du några frågor om våra garantier, vänligen kontakta vår kundsupport på [email protected].

MANUALER
Alla produkter som vi säljer har en manual på svenska. Om en produkt inte har en manual på svenska framgår detta av produkttexten.

ÖVRIGT

BEDRÄGERI
Vi polisanmäler alla bedrägerier och dataintrång samt försök till sådana. Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva ditt köp i det fall vi har skäl att misstänka bedrägerier, dataintrång och/eller annan sorts missbruk av vår hemsida. För vidare information om hur vi hanterar era personuppgifter, vänligen läs vår privacy notice.

Ansvar och Force Majeure
Vi ansvarar inte för underlåtelse att leverera produkt eller annan uppkommen skada som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

PERSONUPPGIFTER/PRIVATE NOTICE
Dataskyddspolicy
Syfte och innehåll
Keun AB (”Neox Beds”) värnar om din personliga integritet och skyddet av dina personuppgifter. Denna dataskyddspolicy beskriver hur Neox Beds behandlar och använder personuppgifterna som Neox Beds samlar in från dig när du besöker och använder denna hemsida, samt hur du kan kontakta oss om du har frågor om vår behandling av dina personuppgifter.
Vilka personuppgifter behandlar vi och varför?
● Neox Beds samlar in och behandlar den IP-adress som du delar med oss för att kunna ge dig en bättre upplevelse när du besöker hemsidan.
● Neox Beds samlar också in och behandlar namn, telefonnummer och e-postadress i samband med förfrågningar avseende våra produkter och dylikt på vår hemsida (där sådan funktion finns).
● Utöver ovanstående användning och ändamål, kan Neox Beds även använda dina personuppgifter för att administrera och förbättra denna hemsida, för vår interna informationsinsamling, för statistisk analys samt (i förekommande fall) för att slutföra din produktbeställning och/eller för att kontakta dig angående försäljning och som del av vår uppföljning av kundrelationer. Neox Beds använder IP-adresser för att mäta användningen av denna hemsida. Sådan mätning kan även innebära att övervaka användning av hemsidan för att förbättra hemsidan, personifiera upplevelsen genom att skräddarsy innehållet du ser, optimera användarupplevelsen och fastställa frekvens.
Den legala grunden för behandling av dina personuppgifter
● Behandlingen av dina personuppgifter för ändamål 2.1 – 2.3 i Avsnitt 2 ovan grundar sig på Keun AB berättigade intresse om att förbättra hemsidan och för att analysera statistik.
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
● Neox Beds har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust och obehörig åtkomst etc. Antalet personer som har tillgång till dina personuppgifter är begränsat. Endast personer hos Neox Beds som behöver behandla dina personuppgifter har tillgång till personuppgifterna.
● Neox Beds kan komma att dela dina Personuppgifter med leverantörer och samarbetspartners som utför tjänster för vår räkning, så som Bring och andra tjänsteleverantörer utsedda av Neox Beds, vilka tillhandahåller tjänster anslutna till denna hemsida eller dess funktioner, dock endast i den utsträckning det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla dessa tjänster – exempelvis utveckling och support av denna hemsida.
● Dina personuppgifter kan komma att delas till länder utanför EU/EES, så som USA och Schweiz, vilka kan ha en lägre grad av skydd för personuppgifter än det som erbjuds inom EU/EES. Överföringen är nödvändig för att viss tjänsteleverantör är lokaliserad utanför EU/EES. När dina personuppgifter delas till länder utanför EU/EES använder vi oss av standardavtalsklausuler som har godkänts av den Europeiska Kommissionen för att säkerställa en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter. Standardavtalsklausulerna finns tillgängliga via följande länk: https://ec.europa.eu/info/strategy/justice-and-fundamental-rights/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Dina personuppgifter kommer endast att sparas så länge det är nödvändigt utifrån ändamålet för vilket de samlades in. Det innebär att dina personuppgifter kommer att raderas när de inte längre behövs för att behandla en order eller förfrågan från dig, för att administrera ditt användarkonto eller för att administrera vår kundrelation. Statistik som endast innehåller anonymiserade uppgifter kan komma att sparas längre.
Vilka rättigheter har du?
● Keun AB, org.nr 559205-7490, Storlomsvägen 24, 18761, Täby, Sverige, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Det innebär att Neox Beds är ansvariga för att dina personuppgifter behandlas korrekt och i enlighet med tillämplig lagstiftning. Sargon Demirdag är dataskyddsombud och kan kontaktas på [email protected].
● Du har rätt att veta vilka personuppgifter Neox Beds behandlar om dig och du kan begära en kopia av de personuppgifter som behandlas. Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas och i vissa fall kan du begära att Neox Beds raderar dina personuppgifter (om, till exempel, personuppgifterna inte längre är nödvändiga för att fullgöra ett avtal med dig). Om du har lämnat ett särskilt samtycke för en viss personuppgiftsbehandling har du alltid rätt att återkalla ditt samtycke. Detta kan du göra genom de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 3. Du har också rätt att invända mot viss behandling av dina personuppgifter och begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Vänligen notera att begränsning eller radering av dina personuppgifter kan resultera i att Neox Beds inte kan uppfylla våra skyldigheter enligt ett avtal med dig. Du har också rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig.
● Om du har några frågor om hur Neox Beds behandlar dina personuppgifter eller om du vill göra gällande dina rättigheter enligt Avsnitt 2 är du välkommen att kontakta oss via e-post på [email protected].
● Om du har några invändningar eller klagomål angående hur Neox Beds behandlar dina personuppgifter har du rätt att kontakta eller lämna in klagomål hos den dataskyddsmyndighet som utövar tillsyn inom din jurisdiktion.
ÄNDRINGAR
Om det genomförs några ändringar gällande behandlingen av dina personuppgifter kommer Neox Beds att informera dig om detta genom att publicera en uppdaterad version av denna dataskyddspolicy på https://primebeds.se.

Immateriella Rättigheter
Allt innehåll och alla immateriella rättigheter, inklusive men inte uteslutande rätten till varumärken och upphovsrätt, på neoxbeds.com tillhör oss. All användning av domänen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar av detta, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan ett föregående inhämtat tillstånd från oss.